Klacht indienen over jeugdhulp
Heeft u een klacht over jeugdhulp of over een jeugdhulpaanbieder? Waar u uw klacht moet indienen, hangt af van de inhoud ervan. Een onafhankelijke vertrouwenspersoon kan u daarbij helpen.
Klacht over afgewezen jeugdhulp
De gemeente kan uw aanvraag voor jeugdhulp afwijzen. Bent u het daar niet mee eens? Dan kunt u bezwaar indienen bij de gemeente.
Klacht over jeugdhulpinstelling
Heeft u een klacht over een jeugdhulpinstelling? Stuur uw klacht dan naar de klachtencommissie van de jeugdhulpinstelling. Elke jeugdhulpinstelling heeft een klachtencommissie. Zij beoordelen klachten en kunnen daar een uitspraak over doen. In de commissie zitten mensen die niet bij de jeugdhulpinstelling horen. Zij zijn dus onafhankelijk.
Vertrouwenspersoon helpt bij klacht jeugdhulp
Een vertrouwenspersoon kan u helpen bij:
- het bezwaar maken bij de gemeente;
- het versturen van uw klacht naar een klachtencommissie.
Ook kan een vertrouwenspersoon meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Zoekt u een vertrouwenspersoon? Neem contact op met Jeugdstem vertrouwenspersonen akj (adviesklachtenbureau jeugdzorg).
Vragen over dit onderwerp?
Bel met Informatie Rijksoverheid:
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.